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26元买4500斤橙子?淘宝店主把“克”错打成“斤”被羊毛党薅到关店!

今天看到一则新闻,说是一位博主在网络曝光一家淘宝天猫店铺操作失误,误将单份桔子(实为橙子)的重量写成了4500斤,一夜之间卖出了20万单,店家发布公告称跪求客户退款别投诉。这位博主称,20万分订单里,只要有十个人投诉,这家店就关了,并且现在已经关了。

26元买4500斤橙子?淘宝店主把“克”错打成“斤”被羊毛党薅到关店!

从网友所截的橙子的店公告图中可以看到,发布公告的店员小布称,该网店一共2名店员,一个是他/她自己,负责操作店铺,另一个是他/她的叔叔,负责摘果子和打包发货,俩人都是农民。因为设置错了标题详情,一晚上被拍下几万订单,涉及700万元的金额,不仅发不了货,还要承担相关法律责任。小布称,该网店是自己和叔叔的“命根子”,希望下单的客户申请订单退款,并承诺在第一时间处理。

网友发现,带领大家趁机薅这家网店羊毛的人,是视频网站Bilibili(简称B站)的一位知名UP主。紫牛新闻记者发现, 这位UP主经常在B站上发布视频动态,主要是向网友分享和推荐自己在网上购买的商品,目前拥有57.9万粉丝。在该UP主发布的视频中,不乏一些薅羊毛买来的商品的开箱测评。例如,今年9月份发布的《网上0元买了8瓶肥宅快乐水,卖家居然真给发货了!这也太良心了吧!》讲述了一家天猫店铺优惠券设置促销时搞错了,将发给专属客户的优惠券设置成了自动回复,且满100减25的优惠券在购买8听原价约28元的可乐时也可以使用,另外因客服超时发货最终赔付了5元,最终这8听可乐不仅没有花钱,还赚了大概2块钱。

通过该UP主所发布视频的内容以及视频标题下的简介可知,该UP主在网上组建了多个群聊,名其曰“开箱神车群”,在群里分享在网上找到优惠的渠道,或者发现某些店铺因为失误出现了极其低廉价格的信息,群成员们一起组团去购买优惠甚至便宜得不可思议的商品。

上述的橙子店,便是因为操作失误将单份橙子的重量单位“克”误写成了“斤”,这一“BUG”被发现后,UP主将信息分享到了群里,称“4500斤的橙子群友反馈成功下车了,没啥好说的,各凭本事,先到先得”。

由于店家无法按照约定正常发货,于是有些购买者便进行投诉,并获得了红包赔付金。根据网友提供的图片显示,投诉成立后,赔付了432元。

网友吁跌在知乎爆料,上述橙子店并不是该UP主薅羊毛薅到关闭的第一个案例了。利用网店工作人员的失误,4900多人以49元一件的价格拍下美特斯邦威的羽绒服;某家鞋店出现BUG导致6双鞋仅100多元,被拍下一万多单。有些购买者选择了退款,但是也有一些人不退款,而是选择投诉领赔偿。

橙子店的事件引起关注后,该UP主在B站发布动态,解释自己的行为,认为是“双方基于买卖合同的交易”,但是目前该动态已被删除。

11月6日,该UP主更新动态,希望大家申请退款,并提出个人愿意自掏腰包补偿卖家2万元,用以止损。随后,该UP主再次发动态称,多次旺旺和电话都联系不上卖家,群里面下单的已经让申请退款,因为店铺关闭有自己的一份责任,愿意承担重开店铺的费用。但是不少网友并不买账,认为该UP主是在找借口,其行为可耻。

11月7日中午,淘宝官方微博回应了这一事件:

昨天看到个事情,心情十分沉重:果小云旗舰店因操作失误,把26元4500克的脐橙,设为了4500斤。消息在一-些平台传开后,店主遭受了较大损失。

阿宝了解到,这家店是店主凑钱开的,家人的生活都指着它。但现在,这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。

在发现异常情况后,我们已经第一时间把这家店“保护”起来,以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心,我们会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。我们相信,公平的同时还应该有更多的人情味。

这几天一直在看大家的留言,感受到了大家对这家店铺的关心和善意。阿宝在此也呼吁下单的亲们能体谅店家的难处,26元买两吨脐橙,确实不太合常理,毕竟买几吨的橙子也没地方搁呀。

阿宝相信大家的善良,但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”,更健康的商业环境需要我们共同守护。

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